Protección de Datos Personales

1. Responsable del Tratamiento

2. Marco Legal

Esta política de protección de datos se basa en las siguientes normativas:

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD): Para residentes de la Unión Europea
• Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPD): Ecuador
• California Consumer Privacy Act (CCPA): Para residentes de California
• Normativas sectoriales: Aplicables al comercio internacional de alimentos

3. Principios de Tratamiento de Datos

Tratamos sus datos personales de acuerdo con los siguientes principios:

4. Categorías de Datos Personales

4.1 Datos de Identificación

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la empresa

4.2 Datos de Contacto y Ubicación

• Dirección postal
• País y ciudad de residencia
• Dirección IP

4.3 Datos de Navegación

• Páginas visitadas
• Tiempo de permanencia
• Preferencias de idioma
• Dispositivo y navegador utilizado

5. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales
• Ejecución de contrato: Para procesar pedidos y cotizaciones
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con regulaciones aplicables

6. Plazos de Conservación

Conservamos sus datos personales durante los siguientes períodos:

• Datos de clientes activos: Durante la relación comercial y 5 años después
• Datos de cotizaciones: 3 años desde la última actividad
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
• Datos de navegación: 2 años para análisis estadísticos

7. Sus Derechos como Titular de Datos

8. Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede contactarnos a través de:

Para verificar su identidad, podremos solicitarle información adicional. Todos los derechos se ejercen de forma gratuita, salvo que las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:

• Encriptación: Datos en tránsito y en reposo
• Control de acceso: Principio de mínimo privilegio
• Monitoreo continuo: Detección de amenazas y vulnerabilidades
• Copias de seguridad: Regulares y seguras
• Capacitación: Personal formado en protección de datos

10. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden transferirse a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que las transferencias cumplan con las garantías adecuadas establecidas por la legislación aplicable, incluyendo cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación de la Comisión Europea.

11. Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

• En Ecuador: Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL)
• En la UE: Autoridad de Protección de Datos de su país de residencia
• En España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

12. Actualizaciones

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Le informaremos sobre cambios significativos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o enviando una comunicación directa.